Borgervejledningen
Som borger i Struer Kommune kan du få hjælp og vejledning af vores borgervejleder.
Borgervejlederen træffes kun via telefon og mail fra 11. maj til og med 17. august.
Hvis du har brug for hjælp fra borgervejlederen kan du ringe på: 96 84 80 75 eller sende en mail til: borgervejleder@struer.dk.
Borgervejlederens opgave er bl.a. at understøtte dialogen mellem kommunen og borgerne og hjælpe dig med at ” få hul igennem”, hvis dialogen er gået i stå, vise vejen, hvis du er ”faret vild” i systemet og hjælpe med at vejlede om klagemuligheder mv.
Borgervejlederen kan f.eks. hjælpe dig med:
- Vejledning om, hvor i kommunen du kan henvende dig med et spørgsmål eller en klage over en afgørelse.
- At forstå information eller en afgørelse, som du har modtaget fra kommunen.
- Vejledning om, hvor i kommunen du kan henvende dig med en klage over den måde kommunen har behandlet din sag på.
Borgervejlederen kan f.eks. ikke hjælpe dig med:
- At ændre på afgørelsen i din sag.
- At behandle klager over politiske beslutninger om f.eks. serviceniveau m.m.
- At behandle klager om ansættelser ved kommunen.